Arabulucu olarak AI: ‘Akıllı’ yanıtlar, insanların pandemi sırasında iletişim kurmasına yardımcı olur
Çevrimiçi bir konuşma raydan çıktığında, katılımcılar tekrar rayına oturmalarına yardımcı olması için yapay zekaya başvurabilir. Cornell Üniversitesi Araştırma gösteriyor ki.
Araştırmaya göre, zor konuşmalar yapan insanlar, metinlerdeki “akıllı” yanıt önerileri olan yapay zeka sistemlerine, konuştukları insanlardan daha fazla güvendiklerini söylediler. “Bir Ahlaki Çökme Bölgesi Olarak Yapay Zeka: Aracılı Yapay Zeka İletişiminin Atıf ve Güven Üzerindeki Etkileri” dergide çevrimiçi olarak yayınlandı İnsan Davranışında Bilgisayarlar.
bu Ulusal Bilim Vakfı– Finanse edilen araştırmalar, sosyal mesafe nedeniyle çoğu günlük konuşmanın çevrimiçi olarak gerçekleşmesiyle yeni bir ilgiye sahip.
Bir bilgi bilimcisi ve makalenin ilk yazarı Jess Hohenstein, “İşler ters gittiğinde, insanların normalde insan partnerlerine atfedilecek olan sorumluluğu üstlendiğini ve bunun bir kısmını yapay zeka sistemine atadığını gördük” dedi. “Bu, yapay zekayı alma ve konuşmalarımızda arabulucu olarak kullanma potansiyeli sunuyor.”
Hohenstein, örneğin, algoritmanın kullanılan dili analiz ederek işlerin kötüye gittiğini fark edebileceğini ve ardından çatışma çözme stratejileri önerebileceğini söyledi.
Çalışma, akıllı yanıtlar gibi yapay zeka sistemlerinin insanların etkileşim şeklini değiştirmesinin hem incelikli hem de anlamlı sayısız yolunu keşfetme girişimiydi. Araştırmacılar, tam olarak söylemek istediğiniz şey olmayan, ancak sizi biraz yazmaktan kurtaran, önerilen bir yanıtı seçmek, konuşmalarınızın gidişatını ve ilişkilerinizi temelden değiştiriyor olabilir, dedi.
Ortak yazar Malte Jung, “İletişim, birbirimizle ilgili algılarımızı nasıl oluşturduğumuz, ilişkileri nasıl oluşturup sürdürdüğümüz veya birlikte çalışarak herhangi bir şeyi nasıl başarabileceğimiz konusunda çok temeldir” dedi.
Jung, “Bu çalışma, bu yeni AI sistemlerinin etkileşim kapasitemizi nasıl bozduğunu anlamanın daha geniş gündemine giriyor.” Dedi. “Sık sık sistem tasarımının onlarla nasıl etkileşim kurduğumuzu nasıl etkilediğini düşünürüz, ancak geliştirdiğimiz teknolojilerin insanların birbirleriyle nasıl etkileşim kurduğunu nasıl etkilediği sorusuna daha az çalışma odaklanır.”
NSF’nin Bilgisayar ve Bilişim Bilimi ve Mühendisliği Direktörlüğü program direktörü Wendy Nilsen, “Bu teknoloji, insanların iletişim kurma biçimlerine ilişkin anlayışımızı geliştiriyor ve insanları bir araya getirmeye devam ederken zorlu konuşmalar yapmanın yeni yollarını açıyor.”