Hava felaketleri sırasında sosyal medyada söylentiler nasıl yayıldı?
Harvey ve Irma kasırgalarından sonra, Ulusal Bilim Vakfı (NSF) bu felaketlerin geniş çaplı etkilerini araştırmak için araştırmaları finanse etti. Bir yıl sonra, ajansın Sosyal, Davranışsal ve Ekonomik Bilimler Müdürlüğü tarafından verilen ödüllerle finanse edilen araştırmacılardan bazıları bugüne kadar üretilmiş sonuçları rapor ediyor. Bu serideki ikinci makale. Buffalo Üniversitesi’nde endüstri ve sistem mühendisliği doçenti olan Jun Zhuang, sosyal medyanın rolünü anlamak için sosyal ağ, içerik analizi ve anketlerin bir kombinasyonunu kullandı. afete hazırlık ve müdahale sırasında iletişim.
Afetler meydana geldiğinde, insanlar uygun müdahaleyi öğrenmek ve kararlarını bildirmek için sosyal medyaya giderek daha fazla güveniyor. Dezavantajı, söylentilerin sosyal medya platformlarında hızla yayılabilmesidir. Bu söylentilerden bazılarının kamu güvenliği açısından ciddi zararlı sonuçları olabilir. Örneğin, hem Harvey hem de Irma kasırgalarından sonra, göçmenlik durumunun tahliye sığınaklarında kontrol edileceğine dair sosyal medyada yanlış bilgiler yayıldı. Bunun gibi söylentiler tahliye karar verme sürecini etkileyebilir ve hem bölge sakinlerini hem de acil durum müdahale ekiplerini daha büyük risk altına sokabilir.
Araştırmamız, genel kamuoyunun afetlerle ilgili söylentilerden gerçeği ayırt etmede pek iyi olmadığını gösterdi. Halk, söylentileri yayma eğilimindedir ve çürütüldükten sonra bile yanlış bilgileri düzeltme olasılığı düşüktür. İşin iyi tarafı, araştırmamız aynı zamanda Federal Acil Durum Yönetimi Ajansı ve diğer resmi devlet hesaplarının, özellikle bu kurumlar hızlı hareket ettiğinde söylentileri durdurma gücüne sahip olduğunu gösteriyor.
Gelecekteki felaketlere baktığımızda çalışmalarımızdan iki önemli mesaj var. Halkın çıkarması gereken ders, sosyal medyanın hızlı bir şekilde bilgi bulmanın değerli bir yolu olmasına rağmen, bilginin doğru olduğunu varsaymamanın önemli olduğudur. Kararları bilgilendirmek ve bilgiyi daha fazla yaymaya devam edip etmeyeceğinize karar vermek için resmi acil müdahale hesaplarına güvenin. Acil müdahale yöneticileri için araştırmamız, sosyal medyadaki mesajlara yanıt vermenin ve mesajları doğrulamanın veya hatalarını gidermenin önemini vurgulamaktadır. Afet müdahalesinde kaynaklar her zaman sınırlı olsa da, tahliye ve güvenlikle ilgili bilgilerin hızlı bir şekilde düzeltilmesine ve netleştirilmesine odaklanmanın önemli bir etkisi olabilir.